开栏语：

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AI本事正以前所未有的速率重塑宇宙，也在本质中投射出重重乱象。几天前，“slop”（AI批量产出的劣质内容）被评为年度热词。往常这一年，咱们见证了AI“一键脱衣”绽开潘多拉，抓个“假偶像”直播捞金；赛博算命、才能税学习机屡屡上新，学术圈和诓骗团伙也都在狂刷AI副本……上游新闻罕见推出“年度AI乱象调查”专题，清点六大AI“翻车”现场，带你看穿乱象背后的深层逻辑和监管难点，探讨AI乱象抽象整治之谈。

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本事无善恶，谈德有底线。这场AI安全保卫战，莫得局外东谈主和旁不雅者。

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比年来，AI考验智能硬件市场迎来爆发式增长，学习机、智能教辅等居品成为不少家长的首选。在提供便利的同期，部分AI学习机的销售套路也约束见诸于媒体报谈。12月18日，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者对AI学习机存在的乱象进行了跟踪。

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学习机投诉突出9000条

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在闻明糜掷投诉平台“黑猫投诉”上，搜索关键词“学习机”就能骄贵多达9336条投诉，记者搜检了这些糜掷者投诉帖，发现大多都是联系AI学习机，投诉的内容主要为三类：空幻宣传和斥地糜掷；质地问题和售后推诿；糜掷者质疑AI学习机是“伪智能”。

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“黑猫投诉”上有突出9000条学习机的投诉内容。汇聚截图

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阳江市阳江日报曾报谈了沿路空幻宣传斥地糜掷的案例：当地市民陈女士本年1月在东谈主民广场春节便民年货市集遇到AI学习机展销动作，销售东谈主员称该品牌学习机在网购平台售价超4000元，现场搞动作免费送学习机，家长只需花2788元购买配套学习贵寓即可。陈女士绽开网购平台阐述AI学习机价钱和现场责任主谈主员所说一致后，就花2788元购买了该款AI学习机，可使用后却发现：“机器质地很差，依然二手的，内部的学习贵寓也无法更新。”

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糜掷质地报报谈了成都的黄女士购买AI学习机后的碰到：本年7月，黄女士到成都万象城花3299元购买了一款AI学练机（学习机），买回家使用不到一个月该机器就驱动“出景色”：数学功课谜底是对的，AI改变骄贵失实；英语题在系统里找不到对应的原题默契……

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对于“伪智能”的报谈一样是日出不穷。据北京晚报援用市民于先生的话称：“说是有功课辅导和改变功能，但有些时候依然顺利给谜底，缺少教导经过。”更令于先生无言的是，他发现AI学习机并非都有我方的独家资源，“好多都是跟第三方配合，东拼西凑出来的功能，相等于一个平板电脑配上几个应用，但包装成AI学习机以后，价钱就要跳跃好多。”

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在酬酢平台上有家长反应，破耗数千块钱买的AI学习机，效果功课改变一塌微辞。这位家长以一谈按规定填数的题目为例，谜底明明没写错，笔迹也很赫然，却被圈出来判成错题，“说是不错把学校作念的卷子拍一下自动收录错题，可拍完识别得乱七八糟，还不如在手机高下载一个有利拍错题的APP好用。”

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乱象背后是行业狠恶孕育

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据智研商讨2025年败露的数据，跟着AI学习机被纳入“国补”目次，糜掷者的购买资本权臣镌汰，进一步刺激了市场需求：2024年，中国AI学习机市场全渠谈销量达592.3万台，同比增长25.5%；销售额达190.6亿元，同比增长37.6%。改日，AI学习机的销售额有望打破千亿大关。

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在AI学习机市场高速增长的背后是行业的狠恶孕育，导致乱象约束出现。广东阳江的陈女士碰到的AI学习机展销套路，内容上并不是个案，甘肃银川、山西阳泉、广东深圳等地也出现了近似“免费送机+强制续费”的销售套路，部分AI学习机商家在城市广场、小区以及农村等地，通过“回馈糜掷者”“送福利”等情势，斥地糜掷者支付数千元的贵寓费、激活费“免费”领走学习机，比及过后糜掷者发现功能与守望不符条件退货时，延续会碰到多样事理的推诿。

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与此同期，AI学习机功能与需求适配失衡的气候好多数，根据赛迪网发布的《2024-2025中国K12阶段AI学习机行业联系禀报》，45%用户仅使用基础拍照搜题功能，高档AI功能使用率不及30%。另据艾媒商讨调研骄贵，66.92%的糜掷者将“学习资源”列为购买AI学习机的重要身分，但内容情况却是部分企业为快速霸占市场，内容培植缺少千里淀，“黑猫投诉”平台上，多见用户对学习机厂家内容更新问题的投诉。

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本年“双十一”时间，红星新闻曾到AI学习机的线下体验店进行探望，发现天然好多学习机都堪称接入AI功能，但体验感差距雄壮，有的像敦厚，有的像复读机。就此近况一位学习机行业资深东谈主士裸露：“天然市场上学习机都堪称有AI功能，但不同厂商接入神志和对大模子有观看天渊之隔。”当今市面上AI学习机可分为三个梯队：第一种是浅薄接入通用语音模子的初学级居品，其次是收受大模子定制决策的中端居品，第三类则是深耕考验垂直规模，通过考验大模子、充足多讲义、学问点反复有观看的高端学习机居品。

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AI学习机濒临维权难

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在记者梳理联系AI学习机存在的乱象时，就发现多位AI学习机糜掷者提到了一个共同问题——维权难。以“免费送机+强制续费”的销售套路为例，这些学习机销售商家流动性强，多在临局势势开展游击式销售，来去完成后马上撤回，让监管部门濒临坐法步履发生地难以锁定、统辖权辩护等问题。以广东阳江市陈女士的碰到为例，那时她在发现学习机质地欠安条件退货后，销售方不愉快退款，致使一度失联。最终在动作主持方和经办方的协助下，商家扣除了560元激活手续费后才将剩余钱款清偿。

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因使用AI学习机被课程倾销电话“轮替轰炸”的张女士，在向官方客服反应后取得的申报是：“阿谁东谈主是另外一个团队，要是不念念管待，你也可不睬会。”此外客服提供的屏蔽倾销电话的处罚决策也相等繁琐。

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同期AI学习机也存在产销脱节，导致售后维权难的问题。在前述糜掷质地报的报谈中，黄女士在发现AI学习机“出景色”后，找到商家条件退款，对方却以数码居品“激活后不退”为由拒却退款，直到市场监管部门、媒体记者介入。

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AI学习机将实践“新国标”

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针对AI学习机存在的乱象，相关部门也在行动。当今甘肃金昌市、宁夏银川市等地的市场监管部门，都通过政府官网和媒体，发出了联系AI学习机的风险指示信息。记者搜检了金昌市政府官网，该市市场监管局在本年12月1日发布了题为《警惕“免费送AI智能学习机”陷坑》的风险指示，提醒糜掷者要优先选拔天赋都全、信誉邃密的市集、超市、专卖店以及学惯用品店等有固定有筹谋局势的商家购买学习机，幸免在临时展台、流动摊位等非固定购物局势购买；同期高度警惕“三无”居品，时刻堤防糜掷陷坑，注释索取购物左证。

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来岁5月1日，AI学习机将实践“新国标”。

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此外本年4月，考验部等九部门集会印发的《对于加速鞭策考验数字化的见识》明确冷落，要加强东谈主工智能前瞻布局，推动大模子与考验熏陶深度会通。

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本年5月，考验部基础考验熏陶携带委员会发布了《中小学生成式东谈主工智能使用指南（2025年版）》，其中明确了AI的典型应用场景：“小学阶段谢绝学生独自使用开放式内容生顺利能，教师可在课内适合使用扶直熏陶；初中阶段可按捺探索生成内容的逻辑性分析；高中阶段允许联结本事旨趣开展探究性学习。学生、教师和考验经管者等不同使用主体可根据内容需求，抽象研究本事纯属度、任务复杂度以及腹地资源性格，选拔最适合的实践模式，有序鞭策相关应用场景的落地实践。”

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随后本年10月，国度圭臬化经管委员会厚爱发布了《信息本事学习、考验和培训迁移学习末端功能条件（GB/T 46348-2025）》的国度圭臬，这也被媒体称作AI学习机的“新国标”，该圭臬将于来岁5月1日厚爱实践。

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“新国标”对迁移学习末端的功能遐想、视听健康、硬件基础能力、用户个东谈主信息保护等方面冷落了明确规定，举例在自主学习场景下，迁移学习末端的功能条件包括：考验资源展示、个性化熏陶资源推选、在线互动熏陶、在线功课与闇练、在线测评等、学习分析、AI助学等。

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金昌市东谈主民政府官网发布的AI学习机风险指示。

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在数字考验资源版权保护条件方面，该圭臬规定，迁移学习末端应具备表明资源权益方、防盗链、驻扎坏心下载等数字考验资源版权保护功能。在用户个东谈主信息保护条件方面，该圭臬条件迁移学习末端预置装载的各样考验应用应合乎GB/T43506对用户个东谈主信息保护的条件。

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针对视听健康，该圭臬条件迁移学习末端的骄贵屏幕应具备护眼功能设立、宜撑持设定用眼防倦怠时期、宜提供坐姿怪异正检测和提醒功能、宜撑持听力顺心功能等。该圭臬还对骄贵性能，通讯、录像头性能等硬件基础能力作念出具体条件。

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上游新闻记者 赵映骥 部分抽象糜掷质地报、红星新闻、北京晚报、新京报、阳江日报等云开体育