“以前到了中午，南院区一楼收费窗口前的戎行能排到大厅门口。”拿起几年前的缴费场景，西安市红会病院财务部的刘军利水流花落，南院区22个收费窗口，收费东谈主员36名，岑岭时即便全排满，患者仍要攥着票据在列队的长龙里火暴恭候。

而如今，西安市红会病院南院区门诊仅设5个窗口、北院区门诊设2个窗口，两个院区每天各3000东谈主操纵的门诊量却程序井然——这些转机的背后，是病院为了不断优化结算神志所作念出的勉力，为的便是让老庶民就医“少跑腿”。

模拟患者就诊全历程

“让患者少跑路”刻进每个范例

“您看，手机扫码就能医保缴费，无谓在窗口列队。”西安市红会病院北院区门诊大厅里，责任主谈主员正提醒一位大爷用手机进行医保结算。这样的场景已是常态，还是守在窗口里收费的责任主谈主员，大多走到了窗口外，手把手教患者用小范例缴费、在自助机上缴费和打印阐发。

72岁的张奶奶感叹颇深。前些天她来西安市红会病院检查，在责任主谈主员的率领下，用男儿帮她绑定的亲情账户很快就完成了医保结算，“以前总以为我方不会操作手机，没念念到这样粗豪！”张奶奶说。

这样的转机并非随机。畴前，在病院缴费窗口前，长长的戎行老是让患者发愁。挂号费、检查费、药品费要走动于诊室、窗口、药房，来来回回豪侈多半时辰。为了让患者少跑腿、省时辰，西安市红会病院下定决心激动结算改良，财务部东谈主员模拟患者就诊全历程，把“让患者少跑路”刻进每个范例，从优化历程、简化手续到引入线上缴费渠谈，一步步突破传统缴费的壁垒，只为让就医体验更顺畅、更自在。

“不仅是窗口的变少，

更是做事变天真了”

患者在病院自助机上进行医保结算

西安市红会病院通过推行全历程线上做事，患者在诊区就能缴费，调整缴费、阐发查询齐不错在手机上完成。病院配备了170台自助配置，挂号、出院结算等多项功能齐在自助机上完成，窗口不再拥堵。刻下，病院非经窗口办结率已达到75%以上。

“不仅是窗口的变少，更是做事变天真了。”刘军利说。

“昨天北院区门诊量2980东谈主，南院区3400东谈主，窗口列队的东谈主很少。”刘军利掀开病院的结算系统告诉记者。他说，成果的普及不单体刻下门诊，如今，患者入出院的承办时辰由蓝本2小时操纵，大幅缩减到3～5分钟，病院门诊、急诊、入出院承办成果显耀普及，出院当日结算率更是达到97.3%。

“简直方便，大夫开完检查单后，一边走，一边就在手机上完成缴费，径直不错去检查室门口，少许儿不迟误时辰。”55岁的患者冯晓岚因为手指长年苦处来到骨质疏松科就诊，大夫开具三张检查单，她只扫一个单子上的码，统统检查名目用度就一次性结清。更让她惊喜的是医保结算的浅显。以往用医保缴费必须在窗口列队，如今医保信息及时同步，手机扫码后，有微信、支付宝、医保三种缴费神志可选择。选择医保支付，页面径直跳转至医保结算平台，实名认证、用度核算、报销结算一气呵成。

当22个窗口的长龙成为历史，当2个窗口疲塌搪塞泛泛调整，西安市红会病院不断优化结算神志开yun体育网，将做事融入“让患者少排一次队、少跑一回路”的细节里。